자유여행 준비 중이라면? 트립닷컴(Trip.com) OTA 이용 시 꼭 알아야 할 주의사항 5가지

 

 

자유여행을 계획할 때 요즘 많은 분들이 온라인 여행사(OTA) 를 통해
호텔, 항공권, 렌터카 등을 간편하게 예약하고 계시죠?

그중에서도 트립닷컴(Trip.com) 은 글로벌 2위 OTA 로 알려져 있으며
한국어 앱과 웹사이트를 지원해 국내 사용자들에게도 인기가 높아지고 있는 플랫폼 입니다.

하지만 모든 게 저렴하고 편리해 보여도 주의해야 할 부분들이 꽤 많습니다.
이번 글에서는 트립닷컴을 이용할 때 꼭 확인해야 할 체크포인트 5가지 를 정리해봤습니다.

 

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🌐 트립닷컴(Trip.com)이란? 국내 여행자도 많이 쓰는 이유

트립닷컴은 중국 최대 여행 기업 Ctrip 그룹의 글로벌 브랜드 로,
전 세계 200여 개국 이상의 호텔과 항공편, 기차, 투어상품을 실시간으로 예약할 수 있는 OTA(온라인 여행사) 입니다.

항목	내용
플랫폼명	Trip.com (트립닷컴)
본사 위치	중국 상하이
서비스 국가 수	전 세계 200개국 이상
지원 언어	19개국 언어 (한국어 포함)
한국 고객센터 운영	있음 (24시간 채팅, 전화상담 가능)

 

왜 많은 사람들이 트립닷컴을 이용할까?
- 가격 비교 기능 이 강력하고,
- 예약 인터페이스가 직관적이며 ,
- 경쟁 OTA보다 호텔 요금이 더 저렴한 경우도 많기 때문 입니다.

하지만 사용 전 반드시 알아야 할 주의사항도 존재 합니다!

 

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⚠️ 트립닷컴 이용 시 주의해야 할 5가지 체크포인트

 

1. 취소 및 환불 정책 반드시 확인

트립닷컴은 다양한 공급사(3자 유통업체)와 제휴 되어 있어
취소 정책이 매우 다양하고 복잡할 수 있습니다.

• 호텔/항공마다 환불 조건이 다름
• ‘무료 취소’라고 되어 있어도 기간 제한이 있는 경우 많음
• 일부 저가 항공권은 비환불 조건 인 경우도 있음

👉 예약 전 반드시 ‘취소 정책’ 세부 내용을 꼼꼼히 확인 하세요!

 

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2. 예약 완료 후 공급사 확인 필수

트립닷컴은 자체 예약 외에도 제휴된 외부 공급사(Booking.com, Agoda, eLong 등) 를 통해 예약을 연결해줍니다.

예약 후 확인할 항목	설명
예약 공급사	외부 파트너일 경우, 직접 취소/변경 어려움 발생 가능성
예약 확인 이메일 내용	공급사 정보 및 바우처 링크 포함
예약 변경 가능 여부	공급사 정책에 따름 (트립닷컴에서 일괄 처리 불가 시 많음)

 

📌 공급사가 누구인지에 따라, 예약 변경/취소 방식도 달라지므로 꼭 체크 하세요!

 

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3. 여행지 언어 문제 발생 시 현지 대응 어려움

트립닷컴은 글로벌 OTA이지만, 현지 호텔과의 커뮤니케이션에서 문제가 생길 수 있습니다.

• 호텔 측은 트립닷컴을 통한 예약을 잘 모를 수도 있음
• 바우처를 인쇄해도 현지 언어 번역 부족으로 혼선 발생

💡 TIP: 예약 확인서 스크린샷 + 번역 앱 준비 가 필수입니다.

 

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4. 가격이 저렴해도 세금/수수료 포함 여부 확인

트립닷컴은 종종 세금이나 리조트피를 별도로 명시하지 않고, 예약 시 추가 하는 방식입니다.

항목	포함 여부 확인 필요
부가세(VAT)	일부 국가에서는 별도 표시
리조트피/서비스피	미국, 동남아 일부 호텔에서 별도 청구 가능
환율 적용 방식	원화 결제 시 실시간 환율 반영됨

 

👉 ‘ 최종 결제금액 ’을 꼭 마지막까지 확인하세요!

 

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5. 현지 고객센터 연결 시 언어 장벽 존재 가능

한국어 고객센터는 운영되지만, 야간이나 긴급 상황 시 중국 본사로 연결될 수 있습니다.

• 긴급 취소나 변경 시 한국어 대응이 지연될 수 있음
• 카카오톡 채널이나 이메일 상담은 회신 시간이 느린 경우 도 존재

📌 여행 전에는 비상 연락망과 상황 대응 방법을 미리 준비 해두는 것이 좋습니다.

 

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📊 Trip.com vs 다른 OTA 비교표

항목	Trip.com	Booking.com	Agoda
한국어 지원	✅ 있음	✅ 있음	✅ 있음
취소 정책 명확성	⚠️ 공급사별 상이함	✅ 명확함	⚠️ 일부 공급사 별도
예약 가격 경쟁력	✅ 높은 편	⚠️ 지역별 차이 있음	✅ 세일 다양
고객센터 접근성	⚠️ 다소 혼잡할 수 있음	✅ 채팅 기능 우수	⚠️ 지연되는 경우 있음
모바일 앱 편의성	✅ 직관적	✅ 우수	✅ 보통

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❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 트립닷컴에서 예약하면 항공권도 마일리지 적립이 되나요?
A1. 항공사에 따라 예약번호(PNR)를 등록하면 적립 가능 하나, 일부 할인 항공권은 제외됩니다.

Q2. 예약 후 갑자기 가격이 달라졌어요. 왜 그런가요?
A2. 환율 변동, 세금 미포함, 공급사 변경 등으로 인해 가격이 변경될 수 있습니다.

Q3. 트립닷컴은 호텔 예약만 가능한가요?
A3. 아닙니다. 항공권, 기차표, 투어 상품, 렌터카, 공항픽업까지 모두 예약 가능 합니다.

Q4. 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
A4. 앱이나 웹사이트 > 예약내역 > 취소요청 을 통해 가능하며, 공급사 정책에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

Q5. 트립닷컴 바우처만 있으면 호텔 체크인 가능한가요?
A5. 네. 예약번호와 이름, 여권 정보가 일치하면 가능 하지만, 현지 언어 미지원 호텔은 번역본 지참 추천 합니다.

Q6. 국내 호텔도 트립닷컴에서 예약할 수 있나요?
A6. 가능합니다. 다만 공식 홈페이지보다 가격이 비쌀 수도 있으므로 비교 후 예약 하는 것이 좋습니다.

 

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