고투게이트 항공권 싸다고 무조건 결제? 자유여행족을 위한 고투게이트 이용 시 주의사항 총정리

 

 

해외 자유여행을 계획할 때 항공권 가격 비교 사이트 를 자주 이용하시죠? 특히 고투게이트(GoToGate) 는 글로벌 OTA(Online Travel Agency) 중 하나로, 가격이 상대적으로 저렴해 주목받고 있습니다.

하지만 실제로 이용해본 여행자들의 후기를 살펴보면 가격 외적인 문제로 불편을 겪는 사례가 꽤 많습니다. 싸게 샀다가 오히려 더 큰 비용과 스트레스를 치르는 일이 생길 수 있는 만큼, 고투게이트 이용 전 알아둬야 할 주의사항 을 꼭 체크해보세요!

 

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✈️ 고투게이트란? 어떤 OTA인지 먼저 이해하자

고투게이트(GoToGate) 는 스웨덴 기반의 eTraveli Group 이 운영하는 온라인 항공권 예약 플랫폼입니다. 전 세계 수많은 항공사와 연결되어 있어, 스카이스캐너, 카약 등 메타서치에서 자주 노출 되는 저가 항공권의 판매처로 자주 등장합니다.

항목	내용
본사 위치	스웨덴, 우프살라(Uppsala)
운영사	eTraveli Group
주요 서비스	항공권 예약, 부가서비스 추가, 여행 보험 등
특징	초저가 항공권 제공

 

특징은 저렴한 가격 이지만, 고객 응대나 환불·변경 관련해서는 다소 불편하다는 평가도 많습니다.

 

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💡 고투게이트 이용 시 꼭 알아야 할 주의사항

고투게이트는 한 번 예약하면 번복이 어려운 구조 로 되어 있는 경우가 많습니다. 실제 피해 사례를 통해 주의할 점을 정리해볼게요.

1. 항공권 가격은 싼데 수수료 폭탄 주의

예약 시 표시되는 가격 외에도 결제 단계에서 별도의 서비스 수수료 가 붙는 경우가 있습니다. 변경/환불 조건도 기본은 ‘불가’이기 때문에, 수수료가 기본 항공료의 10~20% 수준까지 발생 할 수 있어요.

구분	예상 수수료
카드 결제 수수료	2~4%
취소 수수료	30~70유로 (약 4만~10만 원)
일정 변경 수수료	항공사 변경 수수료 + 고투게이트 자체 수수료

 

팁 : 수수료는 결제 직전 최종 금액을 꼭 확인하고, 가능한 부가 옵션을 최소한으로 선택 하세요.

2. 환불, 취소 과정이 복잡하고 느림

고투게이트를 통한 예약은 항공사가 아닌 OTA를 거쳐 이루어지므로, 변경·환불 요청 시 항공사로 직접 요청이 불가능 한 경우가 많습니다.

• 고객센터 연결 어려움
• 환불 처리 4주~12주까지 소요
• 자동화된 응대 시스템만 있는 경우도 있음

즉, 긴급 상황 발생 시 빠른 대응이 어려울 수 있습니다.

3. 부가 서비스 비용이 비싸고 실효성 떨어짐

여행자 보험, 좌석 지정, 수하물 추가 등의 옵션이 예약 과정에서 자동으로 노출되는데, 금액이 비쌀 뿐 아니라 실제 혜택은 매우 제한적 입니다.

예: 부가 보험을 선택했지만 실제 취소 상황에서 커버되지 않는 항목이 많다는 후기가 존재합니다.

 

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📊 고투게이트에 대한 소비자 평가 통계

트러스트파일럿(TrustPilot) , 레딧(Reddit) , 국내 후기 등을 종합한 고객 리뷰 통계는 다음과 같습니다.

항목	평가 내용
가격 만족도	★★★★☆ (저렴하다는 평 다수)
환불/변경 편의성	★☆☆☆☆ (대부분 부정적 경험 보고)
고객센터 응대	★☆☆☆☆ (연결 어려움, 응답 지연 다수)
전체 만족도	★★☆☆☆ (저렴하나 리스크 존재)

 

💬 “ 급한 여행일 경우, 절대 추천하지 않습니다 ”라는 리뷰가 대표적으로 언급됩니다.

 

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✅ 고투게이트 이용 시 여행자 체크리스트

체크 항목	내용
가격만 보고 결제 X	숨은 수수료 확인 필수
부가 옵션 선택 주의	여행자 보험, 수하물 추가 등 불필요한 항목 제외
변경·환불 가능 여부 확인	항공권 자체 규정 외에 OTA 수수료까지 검토 필요
고객센터 대응 가능성 확인	이메일만 가능한지, 실시간 채팅 가능한지도 체크
긴급 상황 대비책 마련	대체 항공편 가능성, 현지 대사관 연락처 등 확보

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❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 고투게이트는 왜 이렇게 싸죠? 믿을 수 있는 건가요?
A1. 대부분 비인기 시간대 나 경유 항공권을 조합해 최저가를 구성 합니다. 신뢰는 할 수 있으나, 서비스 품질은 항공사 직구보다 떨어지는 편 입니다.

Q2. 변경이나 취소가 정말 어렵나요?
A2. 네. 항공사뿐 아니라 고투게이트 자체 수수료 가 있어서 절차도 복잡하고 금전 손실이 큽니다.

Q3. 고객센터는 어떻게 연락하나요?
A3. 보통 이메일이나 온라인 문의 양식을 사용하며, 실시간 통화는 거의 불가 합니다.

Q4. 수하물 옵션도 추가 요금인가요?
A4. 네. 항공권에 수하물이 포함되지 않은 경우 , 예약 시 직접 추가해야 하며 비용이 비쌀 수 있습니다.

Q5. 환불 요청하면 얼마나 걸리나요?
A5. 보통 4~12주가량 소요 되며, 심한 경우 환불 지연 또는 거절 사례도 보고되고 있습니다.

Q6. 고투게이트 말고 더 나은 대안은?
A6. 국내 여행사(인터파크, 하나투어 등)나 항공사 공식 홈페이지 , 또는 스카이스캐너로 가격만 비교 후 항공사 사이트에서 직접 예약 하는 방식을 추천합니다.

 

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